عميلنا الكريم : (نرجو التكرم بإختيار الخيار المناسب لك وكلنا ثقة بإهتمامك بدقة وحيادية الإجابة)
فئة العميل فرد مؤسسة
فترة التعامل مع الشركة
أقل من سنتين 5-2 سنوات 10-6 سنوات 15-11 سنة 20-16 سنوات أكثر من 20 سنة

موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
الموقع الجغرافي لفروع الشركة متميز ويسهل الوصول اليه
مواقع الخدمة مزودة بكافة وسائل راحة العميل
تتوفر بفروع الشركة كافة المعدات والمعينات لدى الموظف مقدم الخدمة
يسهل التعرف على الشركة من خلال مظهرها المتميز وسمعتها الجيدة
هنالك عدد من الوسائل المتاحة لاتصالك بالشركة على مدار اليوم

موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
تطلعك الشركة على الواجبات والحقوق والالتزامات المتبادلة
تتعامل الشركة بشكل فوري مع الشكاوى والمقترحات التى ترد اليها
تلتزم الشركة بالإيفاء بإلالتزامات التى تعهدت بها
يتسم أداء العاملين بالدقة وقلة الأخطاء
لديك شعور بالإطمئنان بأن الشركة ستلتزم بإكمال عقد التأمين

موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
لديك شعور برغبة الموظف في تقديم كل مساعدة ممكنة
يتم الاستجابة بالسرعة اللازمة على طلباتك وإستفساراتك
تتسم اجراءات التعويض بالسهولة والتبسيط
يتم سداد مبلغ التعويض من قبل الشركة في وقت مناسب
تتعامل الشركة بسرعة مع الشكاوي المتعلقة بالمطالبات والإستفسارات

موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
لديك ثقة وأمان بأن الشركة لديها مقدرة مالية عالية
هنالك استقرار في الخدمة طوال فترة اشتراكك مع الشركة
لديك ثقة وامان تجعلك حريصاً على استمرار العلاقة مع الشركة
تشعر بثقة وأمان بسداد الشركة لكافة المستحقات تجاهك
لديك قناعة بأن الموظف لديه خبرة ومهارة كافية لاداء الخدمة

موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
لديك شعور تام بالرضا عن خدمات الشركة
مستوى الخدمة بالشركة يتناسب مع توقعاتك
لديك قناعة بأن الشركة تسعى لتحقيق رضا العملاء
تهتم الشركة بمعرفة مدى مستوى رضا العملاء عن الخدمات
رضاك عن مستوى الخدمات أحد اسباب استمرار تعاملك مع الشركة